Onnistunut potilaskokemuksen mittaaminen alkaa siitä, että potilaat voivat antaa palautetta mahdollisimman helposti ja nopeasti luontaisella kulkureitillään. Roidun projektitiimi auttaa asiakaslähtöisen palautekyselyn suunnittelussa, millä varmistetaan, että palautetta kerätään riittävästi ja että sitä voidaan hyödyntää mahdollisimman tehokkaasti.
Parhainkaan palautelaite ei voi kuitenkaan itsenäisesti hyödyntää kerättyä palautetta, vaan se vaatii koko organisaation sitoutumista potilaskokemuksen parantamiseen. Potilaskokemustiedon käsittelemiseksi kannattaa suunnitella prosessi ja nimetä vastuuhenkilöt viemään palautetta eteenpäin. Potilaskokemuksen mittaamiselle kannattaa asettaa tavoitteita ja seurata niiden toteutumista.
Erityisen tärkeää on ottaa potilaskokemustieto osaksi liiketoiminnan kehittämistä ja päätöksentekoa sekä sitouttaa koko henkilökunta kehittämään toimintaa omilla vastuualueillaan. Roidun raportointipalvelu auttaa tiedon hyödyntämisessä tarjoamalla organisaation jokaiselle tasolle käyttäjäkohtaiset raportointinäkymät ja raportit tiedontarpeen mukaan.