Varmista paras asiakaskokemus ja henkilöstö­tyytyväisyys

Johda toimintaa sinulle tärkeimmällä, kaikista kohtaamispisteistä kerätyllä, reaaliaikaisella ja selkeästi raportoidulla kokemustiedolla.

Meihin luottaa jo yli 400 asiakasta eri aloilta

Tutustu asiakkaidemme menestystarinoihin kokemuksen mittaamisessa ja tiedolla johtamisessa. Roiduun luotetaan esimerkiksi terveydenhuollossa, vähittäiskaupassa, liikenteessä ja logistiikassa.

Senaatti logo
Fazer logo
Finavia logo
Attendo logo
Terveystalo logo
Vepsäläinen logo
Esperi logo
Masku logo
Punainen Risti Veripalvelun logo
S-ryhmä logo
Mehiläinen logo
Pihlajalinna logo
Jani Nurisalo, Esperi Care
  • 4000 Vastausta vuonna 2021
  • 4,5 / 5 Palautteiden keskiarvo
  • + 0,7 Keskiarvon kehitys yksikköinä
“Tulokset paranivat kaikilla mittareilla. Aiemmin kyselyiden lähettäminen ja takaisin saaminen oli työlästä ja hidasta, ja pahimmillaan tulos oli jo vanhentunut saapuessaan analysoitavaksi. Moderni ratkaisu mahdollistaa asiakaskokemuksen reaaliaikaisen seurannan ja kehittämisen”
Jani Nurisalo, Sales and Marketing Director
Esperi Care

Näin sen teemme

Palvelupolkujen ja kohtaamispisteiden tunteminen. Mittaamisen tavoitteet ja määrittely.

Tiedon kerääminen monikanavaisesti.

Tiedon analysointi, hyödyntäminen ja reagointi. Tiedolla johtaminen.

Paras on, jos tietoa saadaan kerättyä jatkuvasti. Tällöin päästään pureutumaan paremmin poikkeuksiin ja ympäristön muutoksiin.  

Mekin mittaamme!

Meille on tärkeää, että asiakkaamme ovat äärimmäisen tyytyväisiä saamaansa palveluun. NPS-lukumme oli viimeisimmässä mittauksessa 73.

Asiantuntijan kynästä

"*" näyttää pakolliset kentät

Haluatko pysyä kärryillä tyytyväisyyden mittaamisesta?

Tilaa uutiskirjeemme, niin saat 6-8 kertaa vuodessa sähköpostiisi alan uusimmat tuulet.

Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.