Upotettavat kyselyt ja QR-koodit – tehoa digitaalisen asiakaspolun kehitystyöhön
Vie verkkopalvelusi, mobiiliapplikaatiosi tai vaikkapa printtimateriaalisi uudelle tasolle hyödyntämällä asiakas- tai työntekijätyytyväisyysmittauksessasi Roidun upotettavia kyselyitä sekä käteviä QR-koodeja – lue lisää ja ota yhteyttä!
Upotettavat kyselyt ja QR-koodit avainasemassa digitaalisen asiakaspolun kehittämisessä
Fyysisten palauttelaitteiden sekä sähköposti- ja tekstiviestikyselyiden lisäksi kokonaisvaltaisen asiakas- ja työtyytyväisyysmittauksen täydentävät upotettavat kyselyt sekä QR-koodit, joita hyödynnät kätevästi niin verkkosivuilla, ulkoisissa applikaatioissa kuin markkinointimateriaaleissakin.
Mittaa asiakas- ja työntekijäkokemusta tehokkaasti eri kosketuspisteissä
Jatkuvasti auki olevat verkkosivukyselyt
Pyydä yleistä palautetta hyödyntämällä hymynaamoja, arvosana-asteikkoja tai avointa tekstikenttää.
Lue lisää
Upotettavat kyselyt verkkosivuille ja ulkoisiin sovelluksiin
Tuki käyttäjäkokemusta syvemmin upottamalla kyselysi mihin tahansa verkkopalvelussasi tai ulkoisissa sovelluksissasi.
Lue lisää
QR-koodit muihin markkinointimateriaaleihin
Hyödynnä näppäriä ja erittäin monikäyttöisiä QR-koodeja esimerkiksi esitteissäsi tai pakkausmateriaaleissasi.
Lue lisää
Verkkosivukyselyt – kerää yleinen palaute tehokkaasti talteen
Verkkosivustojen ja -kauppojen rooli asiakkaan matkalla kasvaa jatkuvasti, ja siksi onkin tärkeää mitata asiakkaan digitaalista asiointikokemusta systemaattisesti verkkopalvelun eri kosketuspisteissä. Matka alkaa jatkuvasti auki olevista verkkosivukyselyistä, joiden avulla kävijä voi antaa esimerkiksi yleistä palautetta avoimen tekstikentän kyselyä hyödyntämällä, tai jakamalla kokemuksensa saamastaan palvelusta nopeasti hymynaamojen tai arvosana-asteikon avulla.
Syvempää tietoa käyttäjäkokemuksesta upotettavilla kyselyillä
Päästäksesi syvemmälle digitaalisen asiakaskokemuksen kokonaisonnistumiseen, voit tuoda verkkopalveluusi myös kattavampia, tarpeeseesi kustomoituja upotettavia kyselyitä: kokonaiskäyttökokemuksen selvittääksesi voit kysyä käyttäjältä lisätietoa esimerkiksi siitä, miten saavutettavia tarjoamasi palvelut olivat, kuinka helppo ostokokemus kokonaisuudessaan oli tai mitä lisätietoa käyttäjä olisi tuotteesta tai palvelusta tarvinnut päätöksenteon tueksi. Kyselyt voidaan upottaa esimerkiksi tietyille alasivuille, kuten kiitos- tai tuotesivuille ja voit myös hyödyntää upotuksia mm. chat-palvelun yhteydessä.
Hyödynnä mittauskokonaisuudessasi myös ulkoisia sovelluksia
Ulkoisia sovelluksia ei kannata mittauskokonaisuutta suunniteltaessa unohtaa: Roidun kyselyt onkin mahdollista upottaa helposti myös esimerkiksi mobiiliapplikaatioihin tai intranetiin.
Upottamalla kyselyn mobiiliapplikaatioosi keräät reaaliaikaista dataa esimerkiksi siitä, miten hyvin sovelluksesi käyttäjän mielestä toimii ja mitä siinä pitäisi hänen mielestään kehittää. Teveydenhuollon toimijoille upotettavat kyselyt avaavat lisäksi mahdollisuuden hyödyntää niitä näppärästi esimerkiksi potilastietojärjestelmissä tai erilaisissa etävastaanottosovelluksissa.
Erityisesti työntekijäkokemusta mitattaessa tehostat prosessia hyödyntämällä usein jo päivittäisessä käytössä olevia järjestelmiä: upottamalla kyselyn esimerkiksi intranetiin tai muuhun HR-järjestelmään, on kyselyihin vastaaminen helppoa ja nopeaa tuttujen työkalujen ansiosta.
Markkinointimateriaaleihin lisätehoa QR-koodien avulla
Saat helposti lisätehoa esitteisiin, messumateriaaleihin tai vaikkapa asiakkaalle toimitettaviin fyysisiin tarjouksiin lisäämällä niihin erittäin monikäyttöisen QR-koodin: sen avulla voit helposti pyytää palautetta esimerkiksi tapahtumasi onnistumisesta, myyjän asiantuntijuudesta tai tyytyväisyydestä toimitettuun palveluun.
Yhdistä kerätty data liiketoimintasi mittareihin sidottuun kokonaisraporttiin
Eri lähteistä kerätty data siirtyy kokonaisuudessaan realiaikaisesti markkinoiden kattavimpaan Roidu-raportointipalveluun, josta se on hyödynnettävissäsi välittömästi. Helppokäyttöinen käyttöliittymä yhdistettynä visuaalisiin, tarpeesi mukaan rakennettuihin dashboardeihin mahdollistaa sinulle erinomaisen läpinäkyvyyden asiakas- ja työntekijätyytyväisyytesi kokonaistilaan. Kokemusdataa voidaan lisäksi rikastaa viemällä se avoimen rajapinnan avulla osaksi organisaatiosi muita järjestelmiä, kuten esimerkiksi BI-työkaluja.
Miksi Roidu?
Asiakas- ja työntekijätyytyväisyysmittauksen luottokumppani
Jo yli 400 toimijaa eri aloilta luottaa Roidun ammattitaitoon: mittauskokonaisuuttamme hyödynnetään kattavasti niin kaupan, logistiikan kuin teollisuudenkin aloilla, ja sen lisäksi olemme myös markkinajohtaja julkisella sektorilla – jo yli 200 kuntaa ja kaupunkia hyödyntää palveluitamme eri puolilla Suomea.
Kattava ja käyttäjäystävällinen kokonaisratkaisu
Ratkaisumme mahdollistaa tehokkaan ja kokonaisvaltaisen mittausympäristön rakentamisen, jossa avainasemassa on reaaliaikainen, laadukas data sekä helppo ja visuaalinen käyttöliittymä. Kerättyä tietoa on vaivatonta hyödyntää niin asiakas- ja työntekijätyytyväisyyden kehittämisessä kuin liiketoiminnan tiedolla johtamisen kokonaisuudessakin.
Suomalainen huippuosaaminen apunasi
Asiantuntijamme auttavat valjastamaan tehokkaat työkalumme juuri sinun organisaatiosi tarpeisiin. Palvelumme ansiosta voit olla varma siitä, että kaikki toimii aina käyttöönotosta kerätyn datan tehokkaaseen hyödyntämiseen.
Tutustu tyytyväisten asiakkaidemme kokemuksiin alta:
Näillä keinoilla mittaat asiakastyytyväisyyttä luotettavasti ja kattavasti
