Sähköposti- ja tekstiviestikyselyt
Palautekysely voidaan lähettää asiakkaalle vastattavaksi sähköpostilla tai tekstiviestillä. Kysely voidaan laukaista myös automaattisesti lähtemään asiakkaalle sen jälkeen kun hän on käynyt esimerkiksi palvelussa, tapaamisessa tai vastaanotolla.

Asiakkaan tavoittaminen heti asioinnin jälkeen
Asiakas käyttää palvelua. Palvelun jälkeen halutaan kysyä välittömästi minkälainen kokemus asiakkaalle jäi. Tutkimusten mukaan ihminen muistaa kohtaamisen vain hyvin lyhyen aikaa oikein, joten asiakkaan tavoittaminen oikea-aikaisesti on erityisen tärkeää. Usein kyselyiden lähetykset automatisoidaan integraation avulla siten, että kysely lähtee asiakkaalle esimerkiksi palvelutapahtuman jälkeen automaattisesti. Roidu tarjoaa kyselyn lähettämiseen rajapinnan, jonka avulla automaattinen kyselyn lähetys saadaan toteutettua ulkoisen järjestelmästä saadun tiedon perusteella.
Kaikki vastaukset tallentuvat Roidu-raportointiin reaaliaikaisesti ja ovat nähtävissä kaikissa raportointiin määritellyillä raporteilla heti kun vastaus on annettu. Tarvittaessa vastaukseen voi liittää hälytyksen, jos esimerkiksi huomataan poikkeus asiakaskokemuksessa. Reagoimalla heti voidaan onnistua kääntämään asiakkaan huono kokemus positiiviseksi.
Roidun järjestelmä on helposti yhdistettävissä rajapinnan avulla ulkoisiin järjestelmiin kyselyiden automaattisen lähettämisen toteuttamiseksi. Ratkaisumme on helppo istuttaa osaksi tiedolla johtamisen kokonaisratkaisuasi.
Näillä keinoilla mittaat asiakastyytyväisyyttä luotettavasti ja kattavasti
Ota yhteyttä
Voit olla yhteydessä suoraan myyntitiimiimme puhelimitse tai sähköpostitse. Vaihtoehtoisesti voit kertoa tarpeistasi tarkemmin oheisella lomakkeella.

Arttu Viitanen
- Asiakaskokemusratkaisut
- 050 545 9598
- arttu.viitanen@roidu.com
- Varaa aika

Lauri Viitanen
- Nykyiset asiakkaat
- 050 342 3536
- lauri.viitanen@roidu.com
- Varaa aika