Blogi

Työterveyden asiakastyytyväisyys Keräämämme datan mukaan työterveyspalveluissa on yleensä erittäin hyvä asiakastyytyväisyys. Kuten sosiaali- ja terveydenhuollon alalla ylipäänsäkin on. Se on tärkeää, onhan kyseessä kuitenkin ihmisten hyvinvointi ja terveys. Usein työterveydessä...

Millainen on hyvä asiakastyytyväisyyskysely? Asiakaskokemuksen mittaaminen on erittäin tärkeää mille tahansa organisaatiolle, sillä paitsi että asiakastyytyväisyys on kasvun edellytys, siitä on myös valtavasti muita hyötyjä. Asiaskaskokemuksen mittaaminen on jatkuva prosessi,...

Vaiheistettu asiakaskokemuksen mittaaminen Asiakaskokemukseen panostaminen on tärkeää, mutta usein asiakastyytyväisyyteen vaikutetaan siten, että nykyisten asiakkaiden palautteen pohjalta kehitetään toimintaa seuraavia asiakkaita varten. Näin vaikutetaan siis nimenomaan tulevien asiakkaiden asiakaskokemukseen. Mutta...

Asiakaskokemuksen mittaamisen aloittaminen Kun olet jo vakuuttunut asiakaskokemuksen mittaamisen hyödyistä ja suunnitelmissasi on asiakaskokemuksen mittaamisen aloittaminen, lataa avuksesi ilmainen oppaamme. Oppaassa kerromme asiakaskokemuksen mittaamisen vaiheista: mistä aloittaa ja missä järjestyksessä...

Työyhteisö mukana valitsemassa uutta toimitusjohtajaa Roidu sai uuden johtajan lokakuun vaihteessa: Juha Autio aloitti Roidun toimitusjohtajana syyskuun viimeinen päivä. Uusi johtaja vaikuttaa tietenkin valtavasti johtamaansa työyhteisöön, mistä syystä olikin paitsi...

Työhyvinvointikysely jatkuvana palveluna Työntekijöiden hyvinvointi ja työssä viihtyminen vaikuttavat olennaisesti työn tuottavuuteen ja liiketoiminnan kannattavuuteen. Paitsi että hyvinvoiva työntekijä palvelee työnantajaansa paremmin, palvelualalla hänen työhyvinvointinsa välittyy myös hyvänä asiakaskokemuksena. Työhyvinvoinnin...

Juha Autio luotsaamaan Roidua markkinajohtajaksi Tamperelainen ohjelmistoyritys Roidu on nimittänyt uudeksi toimitusjohtajakseen Juha Aution 30.9.2019 alkaen. Roidu on asiakaskokemuksen mittaamisen asiantuntija, joka tekee räätälöityjä asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyskyselyitä, tablettipohjaisia asiakaspalautelaitteita ja...

Asiakastyytyväisyys on strateginen kilpailuetu Hyvä asiakaskokemus on kasvun edellytys. Tutkimukset osoittavat, että korkea asiakastyytyväisyys korreloi yrityksen kasvun kanssa, joten on vain hyvää bisnestä varmistaa mahdollisimman hyvä asiakaskokemus. Toki monille tyytyväiset...

Asiakaskokemus @TBM2019 Tampere Business Meet järjestettiin toista kertaa 23.9.2019 ja reilut tuhat ihmistä saapui Tampere-talolle kuuntelemaan hyödyllisiä valmennuksia, valovoimaisia keynote- ja inspiroivia asiantuntijapuheenvuoroja. Läpi TBM:n oli erilaisia verkostoitumismahdollisuuksia ja päivän...

Asiakaskokemuksen mittaamisen hyödyt TOP 10 Monille yrityksille hyvän asiakaskokemuksen takaaminen on itsestäänselvyys. Niissä ymmärretään, että tyytyväiset asiakkaat ovat yrityksen sydän. Asiakasvaatimukset ovat kasvaneet viimeisen vuosikymmenen aikana eikä asiakaskokemuksen merkitys ole...