Blogi

Artikkeleita asiakaskokemuksen mittaamisesta, sen johtamisesta, asiakastyytyväisyyden lisäämisen merkityksestä ja hyödyistä sekä kaikesta muusta mielenkiintoisesta, mikä liittyy asiakaspalautteen keräämiseen ja hyödyntämiseen.

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä

Kuinka voimme auttaa? Jätä meille yhteydenottopyyntö niin palaamme asiaan mahdollisimman pian. Haluatko olla yhteydessä myyntiin vai asiakaspalveluun ja tukeen?

Asiani koskee:






Olen kiinnostunut:





Työyhteisö mukana valitsemassa uutta toimitusjohtajaa

28.10.2019

Työyhteisö mukana valitsemassa uutta toimitusjohtajaa Roidu sai uuden johtajan lokakuun vaihteessa: Juha Autio aloitti Roidun toimitusjohtajana syyskuun viimeinen päivä. Uusi johtaja vaikuttaa tietenkin valtavasti johtamaansa työyhteisöön, mistä syystä olikin paitsi...
Kati Päivärinta

Työhyvinvointikysely jatkuvana palveluna

10.10.2019

Työhyvinvointikysely jatkuvana palveluna Työntekijöiden hyvinvointi ja työssä viihtyminen vaikuttavat olennaisesti työn tuottavuuteen ja liiketoiminnan kannattavuuteen. Paitsi että hyvinvoiva työntekijä palvelee työnantajaansa paremmin, palvelualalla hänen työhyvinvointinsa välittyy myös hyvänä asiakaskokemuksena. Työhyvinvoinnin...
Kati Päivärinta

Juha Autio luotsaamaan Roidua markkinajohtajaksi

1.10.2019

Juha Autio luotsaamaan Roidua markkinajohtajaksi Tamperelainen ohjelmistoyritys Roidu on nimittänyt uudeksi toimitusjohtajakseen Juha Aution 30.9.2019 alkaen. Roidu on asiakaskokemuksen mittaamisen asiantuntija, joka tekee räätälöityjä asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyskyselyitä, tablettipohjaisia asiakaspalautelaitteita ja...
Kati Päivärinta

Asiakastyytyväisyys on strateginen kilpailuetu

12.9.2019

Asiakastyytyväisyys on strateginen kilpailuetu Hyvä asiakaskokemus on kasvun edellytys. Tutkimukset osoittavat, että korkea asiakastyytyväisyys korreloi yrityksen kasvun kanssa, joten on vain hyvää bisnestä varmistaa mahdollisimman hyvä asiakaskokemus. Toki monille tyytyväiset...
Kati Päivärinta

Asiakaskokemus @TBM2019

3.9.2019

Asiakaskokemus @TBM2019 Tampere Business Meet järjestettiin toista kertaa 23.9.2019 ja reilut tuhat ihmistä saapui Tampere-talolle kuuntelemaan hyödyllisiä valmennuksia, valovoimaisia keynote- ja inspiroivia asiantuntijapuheenvuoroja. Läpi TBM:n oli erilaisia verkostoitumismahdollisuuksia ja päivän...
Kati Päivärinta

Asiakaskokemuksen mittaamisen hyödyt TOP10

22.8.2019

Asiakaskokemuksen mittaamisen hyödyt TOP 10 Monille yrityksille hyvän asiakaskokemuksen takaaminen on itsestäänselvyys. Niissä ymmärretään, että tyytyväiset asiakkaat ovat yrityksen sydän. Asiakasvaatimukset ovat kasvaneet viimeisen vuosikymmenen aikana eikä asiakaskokemuksen merkitys ole...
Kati Päivärinta

Työntekijäkokemus on yhtä tärkeä kuin asiakaskokemus

13.8.2019

Työntekijäkokemus on yhtä tärkeä kuin asiakaskokemus Asiakaskokemus on tämän vuosituhannen trendi, joka kasvattaa merkitystään liiketoiminnan menestyksen avaimena vuosi vuodelta. Hyvä asiakaskokemus ja korkea asiakastyytyväisyys ovat tärkeä osa minkä tahansa yrityksen...
Kati Päivärinta

Uusasiakashankinta palautelaitteilla

27.6.2019

Uusasiakashankinta palautelaitteilla Palautelaitteita voidaan käyttää potentiaalisten asiakkaiden yhteystietojen keräämiseen, mutta niitä voidaan hyödyntää myös muilla tavoin yrityksen myynnin, markkinoinnin ja tuotekehityksen tukena. Roidun palautelaitteita hyödynnetään asiakaskokemuksen mittaamisen ohella myös liidien...
Kati Päivärinta

Tiesitkö, että asiakkaasi haluavat antaa sinulle palautetta?

11.6.2019

Tiesitkö, että asiakkaasi haluavat antaa sinulle palautetta? Olemme asiakaskokemuksen mittaamiseen erikoistunut yritys ja olemme huomanneet, että ihmiset todellakin haluavat antaa palautetta saamastaan palvelusta. Näemme tämän tietenkin jokapäiväisessä arjessamme, kun reaaliaikaiseen...
Kati Päivärinta

Palautelaitteet asiakaskokemuksen mittaamisessa

4.6.2019

Palautelaitteet asiakaskokemuksen mittaamisessa Asiakaskokemuksen mittaamiseen on useita erilaisia vaihtoehtoja: palautelaitteet, tekstiviestillä ja sähköpostilla lähetettävät selaimeen avautuvat kyselyt, tekstiviestikyselyt, QR-koodin lukemisella avautuvat pikapalautteet, verkkosivujen ja sovellusten sisäiset tyytyväisyyskyselyt ja tietenkin ne...
Kati Päivärinta