Uusasiakashankinta palautelaitteilla
Uusasiakashankinta palautelaitteilla Palautelaitteita voidaan käyttää potentiaalisten asiakkaiden yhteystietojen keräämiseen, mutta niitä voidaan hyödyntää myös muilla tavoin yrityksen myynnin, markkinoinnin ja tuotekehityksen tukena. Roidun palautelaitteita hyödynnetään asiakaskokemuksen mittaamisen ohella myös liidien...
Kati Päivärinta
Tiesitkö, että asiakkaasi haluavat antaa sinulle palautetta?
Tiesitkö, että asiakkaasi haluavat antaa sinulle palautetta? Olemme asiakaskokemuksen mittaamiseen erikoistunut yritys ja olemme huomanneet, että ihmiset todellakin haluavat antaa palautetta saamastaan palvelusta. Näemme tämän tietenkin jokapäiväisessä arjessamme, kun reaaliaikaiseen...
Kati Päivärinta
Palautelaitteet asiakaskokemuksen mittaamisessa
Palautelaitteet asiakaskokemuksen mittaamisessa Asiakaskokemuksen mittaamiseen on useita erilaisia vaihtoehtoja: palautelaitteet, tekstiviestillä ja sähköpostilla lähetettävät selaimeen avautuvat kyselyt, tekstiviestikyselyt, QR-koodin lukemisella avautuvat pikapalautteet, verkkosivujen ja sovellusten sisäiset tyytyväisyyskyselyt ja tietenkin ne...
Kati Päivärinta
Roidu mittaa asiakaskokemusta @ Tampere Business Meet 2019
Roidu mittaa asiakaskokemusta @ Tampere Business Meet 2019 23.8.2019 Tampere-talolla järjestetään syksyllä toista kertaa Tampere Business Meet. Vieraille on tarjolla verkostoitumisen lisäksi hyödyllisiä valmennuksia, valovoimaisia keynote- ja inspiroivia asiantuntijapuheenvuoroja sekä...
Kati Päivärinta
Terveydenhuollon NPS
Terveydenhuollon NPS Roidun palautelaitteet mittaavat asiakaskokemusta yli 150 kunnassa ympäri Suomea ja meille kertyy valtavasti dataa asiakastyytyväisyydestä. Meidän palautelaitteita käytetään erityisesti terveyspalveluiden asiakastyytyväisyyden mittaamiseen, joten kerättyä dataa voidaan myös hyödyntää...
Kati Päivärinta
Negatiivinen asiakaspalaute – miten siihen vastataan?
Negatiivinen asiakaspalaute - miten siihen vastataan? Asiakaskokemuksen parantaminen on tärkeää niin liiketoiminnan kehittämisen kuin kasvattamisenkin kannalta. Jotta asiakaskokemusta voi parantaa, täytyy ensin ymmärtää, mitä asiakkaat haluavat ja kuinka asiakkaita voi...
Kati Päivärinta
Huonoon hoitoon sama lääke kuin hoitajapulaankin
Huonoon hoitoon sama lääke kuin hoitajapulaankin Yle uutisoi tänään terveyskeskusten lääkäripulasta, johon ei auta palkka tai pakottaminen. Nuoret lääkärit kertovat palkkauksen olevan vasta 11. sijalla työpaikan valintaan vaikuttavista tekijöistä. Terveyskeskuksiin...
Kati Päivärinta
NPS-luku ja sen vahvuudet ja heikkoudet
NPS-luku ja sen vahvuudet ja heikkoudet Kun Reichheld esitteli NPS®️:n eli Net Promoter Score -suositteluindeksin vuonna 2003 Harvard Business Reviewssä, yritykset alkoivat nopeasti hyödyntää sitä joko itsenäisenä asiakastyytyväisyysmittarina tai ottamalla...
Kati Päivärinta
NPS – mikä se on ja miksi se on tärkeä?
NPS - mikä se on ja miksi se on tärkeä? NPS®️ eli Net Promoter Score tarkoittaa suositteluindeksiä eli sitä, kuinka todennäköisesti asiakkaat suosittelisivat yritystä, tuotetta tai palvelua ystävilleen tai kollegoilleen....
Kati Päivärinta
3 syytä, miksi asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti
3 syytä, miksi asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti Tämän hetken kuuma trendi on puhua asiakaskokemuksen mittaamisesta ja johtamisesta. Ja ihan syystä. Asiakaskokemukseen panostamisella on suuri vaikutus niin asiakastyytyväisyyteen, asiakasuskollisuuteen kuin asiakkaiden...
Kati Päivärinta
