Blogi

Artikkeleita asiakaskokemuksen mittaamisesta, sen johtamisesta, asiakastyytyväisyyden lisäämisen merkityksestä ja hyödyistä sekä kaikesta muusta mielenkiintoisesta, mikä liittyy asiakaspalautteen keräämiseen ja hyödyntämiseen.

Ota yhteyttä

Ota yhteyttä

Kuinka voimme auttaa? Jätä meille yhteydenottopyyntö niin palaamme asiaan mahdollisimman pian. Haluatko olla yhteydessä myyntiin vai asiakaspalveluun ja tukeen?

Asiani koskee:






Olen kiinnostunut:





Asiani koskee laskutusta.






Työterveyden asiakastyytyväisyys

29.1.2020

Työterveyden asiakastyytyväisyys Keräämämme datan mukaan työterveyspalveluissa on yleensä erittäin hyvä asiakastyytyväisyys. Kuten sosiaali- ja terveydenhuollon alalla ylipäänsäkin on. Se on tärkeää, onhan kyseessä kuitenkin ihmisten hyvinvointi ja terveys. Usein työterveydessä...
Kati Päivärinta

Millainen on hyvä asiakastyytyväisyyskysely?

20.1.2020

Millainen on hyvä asiakastyytyväisyyskysely? Asiakaskokemuksen mittaaminen on erittäin tärkeää mille tahansa organisaatiolle, sillä paitsi että asiakastyytyväisyys on kasvun edellytys, siitä on myös valtavasti muita hyötyjä. Asiaskaskokemuksen mittaaminen on jatkuva prosessi,...
Kati Päivärinta

Vaiheistettu asiakaskokemuksen mittaaminen

10.1.2020

Vaiheistettu asiakaskokemuksen mittaaminen Asiakaskokemukseen panostaminen on tärkeää, mutta usein asiakastyytyväisyyteen vaikutetaan siten, että nykyisten asiakkaiden palautteen pohjalta kehitetään toimintaa seuraavia asiakkaita varten. Näin vaikutetaan siis nimenomaan tulevien asiakkaiden asiakaskokemukseen. Mutta...
Kati Päivärinta

Asiakaskokemuksen mittaamisen aloittaminen

7.1.2020

Asiakaskokemuksen mittaamisen aloittaminen Kun olet jo vakuuttunut asiakaskokemuksen mittaamisen hyödyistä ja suunnitelmissasi on asiakaskokemuksen mittaamisen aloittaminen, lataa avuksesi ilmainen oppaamme. Oppaassa kerromme asiakaskokemuksen mittaamisen vaiheista: mistä aloittaa ja missä järjestyksessä...
Kati Päivärinta

Työyhteisö mukana valitsemassa uutta toimitusjohtajaa

28.10.2019

Työyhteisö mukana valitsemassa uutta toimitusjohtajaa Roidu sai uuden johtajan lokakuun vaihteessa: Juha Autio aloitti Roidun toimitusjohtajana syyskuun viimeinen päivä. Uusi johtaja vaikuttaa tietenkin valtavasti johtamaansa työyhteisöön, mistä syystä olikin paitsi...
Kati Päivärinta

Työhyvinvointikysely jatkuvana palveluna

10.10.2019

Työhyvinvointikysely jatkuvana palveluna Työntekijöiden hyvinvointi ja työssä viihtyminen vaikuttavat olennaisesti työn tuottavuuteen ja liiketoiminnan kannattavuuteen. Paitsi että hyvinvoiva työntekijä palvelee työnantajaansa paremmin, palvelualalla hänen työhyvinvointinsa välittyy myös hyvänä asiakaskokemuksena. Työhyvinvoinnin...
Kati Päivärinta

Juha Autio luotsaamaan Roidua markkinajohtajaksi

1.10.2019

Juha Autio luotsaamaan Roidua markkinajohtajaksi Tamperelainen ohjelmistoyritys Roidu on nimittänyt uudeksi toimitusjohtajakseen Juha Aution 30.9.2019 alkaen. Roidu on asiakaskokemuksen mittaamisen asiantuntija, joka tekee räätälöityjä asiakas- ja henkilöstötyytyväisyyskyselyitä, tablettipohjaisia asiakaspalautelaitteita ja...
Kati Päivärinta

Asiakastyytyväisyys on strateginen kilpailuetu

12.9.2019

Asiakastyytyväisyys on strateginen kilpailuetu Hyvä asiakaskokemus on kasvun edellytys. Tutkimukset osoittavat, että korkea asiakastyytyväisyys korreloi yrityksen kasvun kanssa, joten on vain hyvää bisnestä varmistaa mahdollisimman hyvä asiakaskokemus. Toki monille tyytyväiset...
Kati Päivärinta

Asiakaskokemus @TBM2019

3.9.2019

Asiakaskokemus @TBM2019 Tampere Business Meet järjestettiin toista kertaa 23.9.2019 ja reilut tuhat ihmistä saapui Tampere-talolle kuuntelemaan hyödyllisiä valmennuksia, valovoimaisia keynote- ja inspiroivia asiantuntijapuheenvuoroja. Läpi TBM:n oli erilaisia verkostoitumismahdollisuuksia ja päivän...
Kati Päivärinta

Asiakaskokemuksen mittaamisen hyödyt TOP10

22.8.2019

Asiakaskokemuksen mittaamisen hyödyt TOP 10 Monille yrityksille hyvän asiakaskokemuksen takaaminen on itsestäänselvyys. Niissä ymmärretään, että tyytyväiset asiakkaat ovat yrityksen sydän. Asiakasvaatimukset ovat kasvaneet viimeisen vuosikymmenen aikana eikä asiakaskokemuksen merkitys ole...
Kati Päivärinta