Myynnin kehittäminen

Onnistuneita kauppoja ja parempaa asiakaspalvelua reaaliaikaisella tiedolla

Myynnin arviointityökalu tuo asiakkaiden äänen osaksi myynnin ja tarjottujen ratkaisujen kehittämistä. Seuranta antaa realistisen ja yhtäläisen käsityksen myynnin haasteista, toiminnasta ja sujuvuudesta. Arviointityökalu tarjoaa myös mahdollisuuden korjata suuntaa kyseisen asiakkaan kanssa ja viedä kauppa onnistuneesti maaliin.

Toteutus tapahtuu kahdessa vaiheessa: myyjä täyttää myyntikäyntinsä päätteeksi itsearvion tapaamisesta ja lisää loppuun asiakkaan puhelinnumeron, mikä lähettää kyselyn automaattisesti asiakkaalle vastattavaksi. Itsearvion tarkoituksena on paitsi kehittää myyjän omia myyntitaitoja ja oppia arvioimaan realistisesti suoriutumistaan, myös kertoa myyjän asiantuntemuksesta ja valmistautumisesta myynnin johdolle. Asiakas taas saa mahdollisuuden kertoa kokemuksestaan sekä sen, vastaako tarjottu ratkaisu odotuksia.

Samaa ratkaisua voidaan käyttää myös esimerkiksi arvioimaan asiakaskäyntejä tai projektipalavereiden onnistumista. Esimerkiksi Pirkanmaan TE-toimisto on ottanut ratkaisumme käyttöönsä arvioimaan asiantuntijoidensa kohtaamista yhteistyöyritysten kanssa. Roidun ratkaisu on helppo muokata ja istuttaa osaksi asiakkaan toimintaprosessia.

Roidun kokonaispalvelu sisältää:

• Näyttävät ja käyttäjäystävälliset kyselyt, joka voidaan brändätä asiakkaan visuaalisen ilmeen mukaisesti.
• Kyselyn mittaristotyöskentelyn, jolla varmistetaan asiakkaan tarpeisiin soveltuva toteutus ja palvelun istuttaminen osaksi asiakkaan toimintaprosessia
• Monipuolisen, reaaliaikaisen online-raportointipalvelun sekä sähköpostiraportoinnit, jotka näyttävät käyttäjäkohtaisesti olennaisen tiedon selkeinä kuvaajina ja mittareina.
• Tarvittavat integraatiot asiakkaan omiin järjestelmiin kyselyiden lähettämiseksi tai tulosdatan viemiseksi osaksi muita järjestelmiä.
• Henkilökohtaisen yhteyshenkilön ja ystävällisen tukipalvelun puhelimitse ja sähköpostitse arkipäivisin 8.30-17.