Myyntikäyntiseuranta on johdon työkalu, jolla myyntiä ja tarjottuja ratkaisuja voidaan kehittää ja tehostaa reaaliaikaisen ja luotettavan tiedon avulla. Seuranta antaa realistisen ja yhtäläisen käsityksen myynnin haasteista, toiminnasta ja sujuvuudesta. Arviointityökalu tarjoaa myös mahdollisuuden korjata suuntaa kyseisen asiakkaan kanssa ja viedä kauppa onnistuneesti maaliin.
Toteutus tapahtuu kahdessa vaiheessa: myyjä täyttää myyntikäyntinsä päätteeksi itsearvion tapaamisesta ja lisää loppuun asiakkaan puhelinnumeron, mikä lähettää kyselyn asiakkaalle vastattavaksi. Itsearvion tarkoituksena on paitsi kehittää myyjän omia myyntitaitoja ja oppia arvioimaan realistisesti suoriutumistaan, myös kertoa myyjän asiantuntemuksesta ja valmistautumisesta myynnin johdolle. Asiakas taas saa mahdollisuuden kertoa kokemuksestaan sekä sen, vastaako tarjottu ratkaisu odotuksia.
Samaa ratkaisua voidaan käyttää myös arvioimaan asiakaskäyntejä. Esimerkiksi Pirkanmaan TE-toimisto on ottanut ratkaisumme käyttöönsä arvioimaan asiantuntijoidensa kohtaamista yhteistyöyritysten kanssa.
Roidun kokonaispalvelu sisältää:
- Komeat, käyttäjäystävälliset kyselyt itsearviointiin sekä asiakaskokemuksen mittaamiseen.
- Monipuolisen, reaaliaikaisen online-raportointityökalun sekä sähköpostiraportoinnin, jotka näyttävät olennaisen tiedon selkeinä kuvaajina ja mittareina.
- Ystävällisen asiakaspalvelun puhelimitse ja sähköpostitse arkipäivisin 8.30-17.