Palautelaite, jota ei tarvitse koskea
Touchless Feedback on palautelaite, jonka avulla asiakkaat voivat kertoa kokemuksestaan palautelaitteeseen koskematta. Palautelaitteen sensorit rekisteröivät palautteen asiakkaan pitäessä kättään valitun vastausvaihtoehdon edessä. Näin mahdollistetaan asiakaskokemuksen mittaaminen hygieenisesti ilman kosketusta missä tahansa ympäristössä.

Kätevä kokonaispalvelu asiakaskokemuksen mittaamiseen
Touchless palautelaite on erinomainen tapa kerätä palaute paikassa, joissa vaaditaan erityistä hygieniaa. Kun laitteeseen ei tarvitse koskea, on palautteen antaminen turvallista kaikissa ympäristöissä ja olosuhteissa.
Roidu tarjoaa palautelaitteet asiakkaalle avaimet käteen -periaatteella. Telinemalleja on saatavilla lattia- ja seinämalli. Laitteen näyttöpaneeli ja kysely brändätään asiakkaan visuaalisen ohjeistuksen mukaisesti samoin kuin tablet-palautelaitekin.
Roidun kokonaispalvelu sisältää
- Näyttävän ja käyttäjäystävällisen kyselyn, johon on helppo ja mukava vastata kosketusvapaalla palautelaitteella.
- Touchless palautelaitteet datayhteyksineen. Laitteet brändätään asiakkaan visuaalisen ilmeen mukaisesti.
- Monipuolisen, reaaliaikaisen online-raportointityökalun sekä sähköpostiraportoinnin, jotka näyttävät käyttäjäkohtaisesti olennaisen tiedon selkeinä kuvaajina ja mittareina.
- Henkilökohtaisen yhteyshenkilön ja ystävällisen tukipalvelun puhelimitse ja sähköpostitse arkipäivisin 8.30-17.
- Palautelaitteiden ylläpidon, huollon ja takuun: Huolehdimme, että palautelaitteet ja -järjestelmä ovat toiminnassa. Jos laite rikkoutuu, korjaamme tai vaihdamme sen ilman lisäkustannuksia.
Kaikki vastaukset tallentuvat Roidu-raportointiin reaaliaikaisesti ja ovat nähtävissä kaikissa raportointiin määritellyillä raporteilla heti kun vastaus on annettu. Tarvittaessa vastaukseen voi liittää hälytyksen, jos esimerkiksi huomataan poikkeus asiakaskokemuksessa. Reagoimalla heti voidaan onnistua kääntämään asiakkaan huono kokemus positiiviseksi.
Touchless palautelaitteen hyödyt
Hygieenistä palautetta
Asiakaskokemusta voi mitata hygieenisesti palautelaitetta koskematta.
Tehokkaat toimenpiteet
Data paljastaa, kuinka kehittää toimintaa tehokkaimmin.
Välitön reagointi
Ongelmiin voidaan reagoida välittömästi reaaliaikaisen palautteen ja automaattisten hälytysten avulla.
Automaattiset hälytykset
Varmista asiakastyytyväisyys automaattisilla hälytyksillä negatiiviseen palautteeseen.
Räätälöinti
Palautelaite ja kysely räätälöidään aina asiakkaan tarpeiden ja brändin mukaisesti.
Tarkempaa tietoa
Gartnerin raportin mukaan asiakaskokemuksen yhteydessä kerätty palaute on 40% tarkempaa kuin jälkikäteen kerätty.
Reaaliaikainen data
Online-raportointipalvelussa vastauksia voidaan tarkastella reaaliaikaisesti monipuolisilla suodatuksilla.
Valmiit raportit
Saat säännöllisesti valmiin, selkeän raportin suoraan sähköpostiisi.
Näillä keinoilla mittaat asiakastyytyväisyyttä luotettavasti ja kattavasti
Ota yhteyttä
Voit olla yhteydessä suoraan myyntitiimiimme puhelimitse tai sähköpostitse. Vaihtoehtoisesti voit kertoa tarpeistasi tarkemmin oheisella lomakkeella.

Arttu Viitanen
- Asiakaskokemusratkaisut
- 050 545 9598
- arttu.viitanen@roidu.com
- Varaa aika

Lauri Viitanen
- Nykyiset asiakkaat
- 050 342 3536
- lauri.viitanen@roidu.com
- Varaa aika