Ota yhteyttä

Ota yhteyttä

Kuinka voimme auttaa? Jätä meille yhteydenottopyyntö niin palaamme asiaan mahdollisimman pian. Haluatko olla yhteydessä myyntiin vai asiakaspalveluun ja tukeen?

Asiani koskee:






Olen kiinnostunut:





Asiani koskee laskutusta.






Touchless Feedback

Uuden sukupolven palautelaite

TOUCHLESS FEEDBACK

Kun hygienia ratkaisee

Uusin tuotelanseerauksemme on Touchless Feedback: palautelaite, jonka avulla asiakkaat voivat arvostella kokemuksensa koskematta laitetta tai painamatta nappuloita. Palautelaitteen sensorit rekisteröivät palautteen asiakkaan pitäessä kättään valitun vastausvaihtoehdon edessä. Näin mahdollistetaan hygieeninen vastaaminen ympäristöissä, joissa hygienilla on suuri merkitys, kuten sairaaloissa tai julkisissa vessoissa.

CASE FINAVIA

Hyödynnä reaaliaikaista palautetta asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi

Finavia käyttää Touchless Feedback -laitteita Helsinki-Vantaan lentokentän vessoissa asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi. Asiakkaat voivat antaa palautetta vessan siisteydestä laitetta koskematta. Lisäksi Touchless Feedback -laitteessa on reaaliaikainen palautejärjestelmä, joka on ohjelmoitu hälyttämään siivooja paikalle, kun negatiivista palautetta on kertynyt tietty määrä.

TOUCHLESS FEEDBACK - OMINAISUUDET

Muokataan asiakkaan tarpeiden mukaisesti

– Kyselyssä voi olla useita kysymyssivuja, optimaalinen määrä 1-3
– Vastausvaihtoehtoja voi olla 2-5
– Vastausvaihtoehdot voivat olla numeroita tai ikoneita, kuten hymiöitä
– Laitepaneeli ja kyselyn sisältö voidaan brändätä asiakkaan visuaalisen ilmeen mukaisesti
– Palautelaitteen muotoilua voidaan muokata asiakkaan toiveiden mukaisesti

Jatkuvan, reaaliaikaisen asiakaskokemuksen mittaamisen hyödyt

Hygieeninen ratkaisu

Kerää reaaliaikaista asiakaskokemustietoa myös paikoissa, joissa hygienialla on suuri merkitys.

Automaattiset hälytykset

Varmista asiakastyytyväisyys automaattisilla hälytyksillä negatiiviseen palautteeseen.

Enemmän vastauksia

Palautelaite kerää merkittävästi enemmän vastauksia kuin muut tavat ja takaa laajemman otannan.

Tuoreempaa, tarkempaa tietoa

Gartnerin raportin mukaan asiakaskokemuksen yhteydessä kerätty palaute on 40% tarkempaa kuin jälkikäteen kerätty.

Roidu Touchless Feedback
asiakaspalautelaite, palautelaite, asiakaskokemuksen mittaaminen, measuring customer experience

Vertailtavuus

Eri toimintojen, ajankohtien ja toimipisteiden vertailu auttaa löytämään ongelmakohdat nopeasti sekä luomaan parhaat käytännöt.

Jatkuva kehitys

Palautteen perusteella tehtyjen muutosten vaikutus voidaan mitata välittömästi, mikä tukee jatkuvan kehittämisen prosessia.

Nopea reagointi

Ongelmiin voidaan reagoida välittömästi, lisäksi voidaan hyödyntää automaattisia ratkaisuja, kuten siivoojan paikalle kutsuminen.

Asiakastyytyväisyys

Asiakaskokemuksen mittaaminen auttaa lisäämään asiakkaiden tyytyväisyyttä ja uskollisuutta.

Pitkän aikavälin trendit

Jatkuva, pitkäaikainen tiedonkeruu auttaa seuraamaan ja ymmärtämään pidemmän aikavälin trendejä.

Henkilöstön motivointi

Asiakaspalaute auttaa henkilöstön sitouttamisessa, motivoimisessa ja palkitsemisessa.