Olemme haastatelleet sote-alan asiakkaitamme koskien asiakaskokemuksen kehittämistä. Sosiaali- ja terveydenhuollossa eletään jatkuvan muutoksen keskellä, mutta alan asiakaskokemus onnistuu silti kehittymään jatkuvasti positiivisempaan suuntaan. Sitoutuminen asiakaskokemukseen ja asiakkaiden monipuolinen osallistaminen kehittämistyöhön näkyvät myös asiakaskokemuksen mittaustuloksissa.
Julkaisusta pääset tutustumaan, miten asiakkaamme kehittävät asiakaskokemusta, millaisia esimerkkejä he ovat nostaneet esille ja millaisena he näkevät alan asiakaskokemuksen tulevaisuuden. Haluamme kiittää lämpimästi kaikkia julkaisun tekemiseen osallistuneita asiantuntijoita antamaan ajasta sekä inspiroivista keskusteluista!
Sosiaali- ja terveydenhuollon asiakkaat haluavat antaa ammattilaisille kiitosta saamastaan hyvästä hoidosta ja ihmislähtöisestä kohtaamisesta. Merkityksellinen työ ja asiakkaiden antama positiivinen tunnustus ovat ammattilaisille voimavaratekijä. Haluamme tällä julkaisulla nostaa alan myönteisiä onnistumisia.
Antoisia lukuhetkiä!
