Asiakas- ja potilasturvallisuuskeskus on luonut mittarin, joka mittaa henkilökunnan kokemusta organisaation turvallisuudesta. NSS eli Net Safety Score on verrattavissa henkilöstön suositteluindeksiin eli ENPS mittariin. NSS mittari kertoo nopeasti, miten turvalliseksi henkilöstö kokee omaa organisaation toiminnan.
Miten turvallisuusindeksi lasketaan?
Käytännössä NSS esitetään muodossa ”Minulla olisi turvallinen olo, jos olisin yksikössäni asiakkaana tai potilaana”. Vastaajille näytetään asteikko 1-5.
4-5 = täysin tai jokseenkin samaa mieltä
3 = ei eri mieltä eikä samaa mieltä
1-2 = täysin tai jokseenkin eri mieltä
Tulokset lasketaan vähentämällä vastauksien 4-5 prosenttiosuudesta vastausten 1-2 prosenttiosuus. Numerolla 3 olevat tulokset jäävät pois laskennasta. Turvallisuusindeksin tulos on välillä -100 ja +100. Organisaation lähtötaso määräytyy ensimmäisessä mittauksessa. Jos tulos on negatiivinen, organisaatiolla on merkittävä ongelma turvallisuuden kanssa.
Mittauksen toteuttaminen
NSS mittari voidaan liittää mukaan organisaation henkilöstökyselyyn. Jotta tulokset ovat luotettavia, vastauksia tulee kertyä tarpeeksi. Suosittelemme mittaamaan työntekijäkokemusta tasaisin väliajoin, jotta voidaan varmistua kokonaisvaltaisesti työntekijäkokemuksen kehittymisestä ja todentaa tehtyjen toimenpiteiden vaikutuksia. Työntekijäkokemukseen liittyy olennaisesti henkilöstön kokema turvallisuuden tunne organisaatiosta. Tulokset kannattaa käydä läpi yhdessä henkilöstön kanssa yhdessä keskustellen.
Jos olet kiinnostunut aloittamaan NSS-mittaamisen kanssamme, jätä yhteydenottopyyntö alla olevalla painikkeella.
