Asiakaskokemuksen mittaamiseen on paljon vaihtoehtoja: palautelaitteet, tekstiviestillä ja sähköpostilla lähetettävät kyselyt, QR-koodin lukemisella avautuvat pikapalautteet, verkkosivujen ja sovellusten sisäiset tyytyväisyyskyselyt ja tietenkin perinteiset paperikyselyt. Tavoittaakseen kaikki mahdolliset asiakkaat tarvitaan usein monia eri tapoja kerätä asiakaspalautetta.
Minkä palautekanavien kautta kokemustietoa voidaan kerätä?
