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    Touchless Feedback

    Feedback-Terminal, das ohne Berührung auskommt

    Wenn Hygiene den Ausschlag gibt

    Touchless Feedback ist ein Feedback-Terminal, mit dessen Hilfe die Kunden über ihre Erfahrung berichten können, ohne das Gerät überhaupt zu berühren. Die Sensoren des Feedback-Terminals registrieren das Feedback, wenn der Kunde seine Hand vor die gewählte Antwortoption hält. Damit wird das Messen der Kundenerfahrung in jeder beliebigen Umgebung hygienisch ermöglicht.

    Eigenschaften

    • Bei der Befragung sind mehrere Frageseiten möglich, die optimale Zahl beträgt 1-3
    • Es können 2-5 Antwortoptionen angegeben werden
    • Die Antwortoptionen können Zahlen oder Icons, wie z.B. Smileys, sein
    • Das Gerätetableau und der Umfrageinhalt werden dem visuellen Design und Marke des Kunden entsprechend angepasst
    • Vielseitiger und benutzerfreundlicher Online-Berichtsservice
    • Freundlicher Kundenservice und Support

    Vorteile des Touchless Feedback -Terminals

    Hygienisches Feedback

    Die Kundenerfahrung lässt sich auf hygienische Weise messen, ohne das Feedback-Terminal zu berühren.

    Effiziente Maßnahmen

    Die Daten zeigen, wie man die Arbeit am effektivsten entwickelt.

    Unmittelbares Reagieren

    Mit Hilfe des Feedbacks in Echtzeit und der automatischen Warnungen kann man auf Probleme unmittelbar reagieren.

    Automatische Warnungen

    Sichern Sie die Kundenzufriedenheit mit automatischen Warnungen auf negatives Feedback.

    Anpassung

    Das Feedback-Terminal und die Umfrage werden stets an die Bedürfnisse der Kunden angepasst und ihre Überarbeitung erfolgt einfach und schnell.

    Detailliertere Informationen

    Das im Rahmen der Kundenerfahrung gesammelte Feedback ist 40% genauer als ein im Nachhinein erhobenes Feedback.

    Daten in Echtzeit

    Antworten im Online-Reporting-Dienst lassen sich in Echtzeit mittels vielfältiger Filtereinstellungen untersuchen.

    Fertige Berichte

    Sie erhalten regelmäßig einen fix-und-fertigen Bericht direkt auf Ihre E-Mail.

    CASE FINAVIA

    Nutzen Sie das Feedback zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit in Echtzeit

    Finavia hat Touchless Feedback -Terminals in den Toiletten des Flughafens Helsinki-Vantaa zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit schon seit 2017 eingesetzt. Die Kunden können zur Sauberkeit der Toilette Ihr Feedback abgeben ohne das Terminal zu berühren. Außerdem verfügt das Touchless Feedback -Terminal über ein Feedback-System in Echtzeit, das so programmiert ist, dass die Reinigungskraft vor Ort gewarnt wird, sobald sich eine bestimmte Menge an negativem Feedback angehäuft hat.

    Interessieren Sie sich für ein Touchless Feedback -Terminal?
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    Juha Yli-Salomäki

    CCO

    +358 40 545 7131