Kontakt

    Ange dina kontaktuppgifter





    Touchless Feedback

    En återkopplingsenhet som inte behöver vidröras

    När hygienen är avgörande

    Touchless Feedback är en återkopplingsenhet som gör det möjligt för kunderna att berätta om sin upplevelse utan att ens vidröra enheten. Återkopplingsenhetens sensorer registrerar återkopplingen när kunden håller handen framför det valda svarsalternativet. Det möjliggör mätning av kundupplevelsen på ett hygieniskt sätt i alla miljöer.

    Egenskaper

    • Undersökningen kan bestå av fler frågesidor, optimalt 1–3
    • Det kan finnas 2–5 svarsalternativ
    • Svarsalternativen kan vara siffror eller ikoner, t.ex. smileys
    • Enhetspanelen och innehållet i undersökningen anpassas efter kundens och varumärkets profil
    • Mångsidig och enkel online-rapporteringstjänst
    • Vänlig kundservice och support

    Fördelarna med Touchless Feedback -återkopplingsenhet

    Hygienisk återkoppling

    Kundupplevelser kan mätas på ett hygieniskt sätt utan att återkopplingsenheten vidrörs.

    Effektiva åtgärder

    Den insamlade data visar hur verksamheten kan utvecklas på bästa sätt.

    Omedelbar reaktion

    Tack vare återkoppling i realtid och automatiska aviseringar kan man ta itu med problemen omedelbart.

    Automatiska aviseringar

    Säkerställ nöjda kunder med automatiska aviseringar om negativ återkoppling.

    Anpassning

    Återkopplingsenheten och undersökningen anpassas alltid efter kundens behov, och justeringarna genomförs snabbt och enkelt.

    Detaljerad och aktuell information

    Återkoppling som samlas in i samband med kundupplevelsen är 40 % utförligare än återkoppling som samlas in i efterhand.

    Data i realtid

    I onlinerapporteringstjänsten kan svaren granskas i realtid med hjälp av olika filter.

    Färdiga rapporter

    En färdig och tydlig rapport skickas regelbundet direkt till din e-post.

    CASE FINAVIA

    Använd återkopplingen för att säkerställa kundnöjdhet i realtid

    Finavia har sedan 2017 använt Touchless Feedback -enheter på Helsingfors-Vanda flygplats toaletter för att säkerställa kundnöjdheten. Kunderna kan ge återkoppling om toalettens renlighet utan att vidröra enheten. Dessutom har Touchless Feedback -enheten ett återkopplingssystem i realtid som är programmerat att tillkalla städpersonal efter att en viss mängd negativ återkoppling har samlats in.

    Är du intresserad av Touchless Feedback återkopplingsenhet?
    Ange dina kontaktuppgifter eller kontakta vårt säljteam.

    Juha Yli-Salomäki

    CCO

    +358 40 545 7131